FAQs

PROCESSO DE COMPRA
Posso comprar na loja online Poster Digital em qualquer lugar do mundo?
A loja online da Poster Digital permite-lhe fazer as suas compras a partir de qualquer país, sendo que o endereço de entrega terá que ser um país listado no processo de compra.

Como faço para comprar um produto?
Fazer uma encomenda em posterdigital.pt é fácil:
Cada produto tem uma página de apresentação detalhada, contendo fotografias e uma breve descrição do mesmo. Uma vez escolhido o ítem que deseja comprar:
1. Faça a configuração possível na página do produto;

2. Clique em "Adicionar ao Carrinho". A partir desse momento, o item será visível no seu Carrinho de Encomendas, o qual pode ser acedido através do link na parte superior direita de cada página;

3. Prossiga com a sua compra ou seleccione a opção "Finalizar Encomenda";

4. Preencha os dados relativos à Morada de Facturação, Morada de Entrega, Método de Pagamento e Forma de Entrega. Se não for um cliente registado vai ser-lhe solicitado que se registe. Caso a morada de entrega seja iguais à morada de facturação, por favor, seleccione a opção "Usar como morada de entrega";

5. Seleccione Confirmar Encomenda;

6. Receberá um e-mail confirmando todos os dados referentes à sua encomenda.

Como sei que a minha encomenda foi recepcionada?
Após confirmar a encomenda receberá, por e-mail e num prazo estimado de 15 minutos, uma confirmação de encomenda.

Posso fazer uma encomenda por telefone, e-mail, correio ou fax?
Por razões técnicas, não é possível efectuar encomendas por telefone, e-mail, correio ou fax.
PAGAMENTOS
Que formas de pagamento estão disponíveis?
A selecção do modo de pagamento é feita na página de Confirmação de Encomenda do seu Carrinho de compras. As modalidades disponíveis são:

Pagamento por PayPal: se optar por pagamento por Paypal, uma vez no Carrinho de Compras será redireccionado para a página de login da PayPal onde, após entrar na sua conta, deve concluir o pagamento. Caso não tenha uma conta PayPal, pode proceder à abertura de uma conta e, de seguida, concluir a sua encomenda.
Referência Multibanco: O pagamento deve ser feito dentro de um período de cinco (5) dias úteis. Se o pagamento não for recebido dentro desse prazo, a encomenda será cancelada. O pagamento por Referência Multibanco pode ser efectuado através da Rede de Caixas Multibanco ou do seu Homebanking. Este tipo de pagamento demora cerca de 2 dias úteis a entrar no banco. A sua encomenda apenas entrará em produção, quando confirmarmos a recepção do seu pagamento.
Receberei a factura da minha encomenda?
Sim, junto com a sua encomenda será enviada a factura relativa.
TRANSPORTE
Qual é o custo de entrega?
O valor da expedição é calculado de acordo com o país de destino, as peças compradas e as embalagens usadas para as enviar. O montante total da expedição é indicado na página de Morada de Entrega, antes da confirmação da encomenda. Para garantir um alto padrão de serviços de transporte, os custos de transporte são aplicados a todas as encomendas realizadas na Loja Online da Poster Digital.
CONTACTOS E APOIO AO CLIENTE
Contacto Apoio ao Cliente
O Serviço de Apoio ao Cliente da loja online da Poster Digital está disponível para esclarecer as suas dúvidas, fornecer informações e receber sugestões. Para o fazer pode enviar-nos um e-mail (shop@posterdigital.pt) ou escrever-nos para:

POSTER DIGITAL
R Sacadura Cabral 60
4420-298 GONDOMAR

Pode também contactar-nos pelo seguinte número de telefone +351 22 464 93 49/50
REGISTO E SERVIÇOS
Como fazer o registo?
Para proceder ao registo na loja online apenas necessita de aceder ao menu Login/ Registo, o qual se encontra na Página Principal do site e preencher a informação pedida.

Quais as vantagens que tenho em ser um utilizador registado?
Ao registar-se na loja online poderá desfrutar dos seguintes benefícios:
• Aceder ao seu histórico de encomendas através do menu Minha Conta.
• Guardar todos os seus detalhes e realizar o processo de encomenda mais rapidamente.
• Guardar todas as suas escolhas e imprimir enquanto orçamento.

Esqueci a minha palavra-chave. O que devo fazer?
Caso esqueça a sua palavra-chave, por favor, aceda ao menu Iniciar Sessão que se encontra na Página Principal e seleccione a opção "Recuperar password". Introduza o seu endereço de e-mail e esta ser-lhe-á automaticamente enviada.

Como posso actualizar a minha informação?
Deve seleccionar o menu Área de Cliente, seguir para Alterar Dados e proceder à alteração. 

É possível ter acesso às minhas encomendas já realizadas?
Todos os clientes registados na loja online têm acesso a toda a informação sobre as suas encomendas efectuadas na loja online no menu Histórico de Compras.

O que são Cookies?
Os cookies são elementos de identificação alfanumérica que transferimos para o disco rígido de seu computador através do navegador web. Eles permitem que nossos sistemas reconheçam seu navegador e lhe ofereçamos serviços, tais como reconhecer o seu perfil quando entra na nossa loja online.
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